B2B klanten service medewerker

Als klantenservicemedewerker partners bij Bol.com speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je helpt ondernemers en webshops succesvol te zijn op ons platform door hen te begeleiden bij vragen en uitdagingen. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset draag je direct bij aan hun groei en tevredenheid. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen die onze samenwerking met partners verder versterken.

• Beantwoorden van vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €3045 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
• Een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en professionele ontwikkelingsprogramma's
• Flexibele werkopties voor een gezonde werk-privébalans
• Een stimulerende werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan
• De kans om mee te groeien met een vooraanstaand e-commerce platform

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie of economie.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichtheid en oplossingsgericht denken zijn essentieel.
• Ervaring in klantenservice is een pre, maar niet verplicht.

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie draait om klanttevredenheid en innovatie, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Bij Bol vind je een dynamische werkomgeving met grensverleggende projecten en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling. We bieden flexibele werkopties, toegang tot een sportschool en professionele groeiprogramma's. Kom bij ons team en draag bij aan de toekomst van e-commerce.