B2B klantenservice bij Bol.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en de klanttevredenheid te waarborgen. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Ervaring in klantenservice is een pre, net als een goede beheersing van Nederlands en Engels.

Hoofdtaken:

• Relatiebeheer: het onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
• Communicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies met behulp van uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Procesoptimalisatie: het bijdragen aan de groei van Bol door processen te analyseren en te optimaliseren.
• Documentatie: het nauwkeurig vastleggen van alle partnerinteracties met behulp van ons CRM-systeem en andere interne tools.
• Ontwikkeling: het benutten van je analytisch vermogen en zelfstandigheid om te groeien binnen Bol en onze partners te helpen excelleren.

Wij begrijpen dat een goede start essentieel is voor jouw carrière. Daarom biedt Bol een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Startsalaris van €3050 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, af te stemmen op jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot fitnessfaciliteiten en bootcamplessen op locatie.

Gezocht: een gedreven HBO'er met een klantgerichte instelling en sterke communicatievaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Klantenservice ervaring gewenst

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, heeft zich sinds 1999 ontwikkeld van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het bieden van een dynamische marktplaats, met klanttevredenheid en innovatie als speerpunten, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, is onze inzet voor innovatieve projecten en gemeenschapsbetrokkenheid, gecombineerd met een focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol, waar jouw passie voor e-commerce en persoonlijke ontwikkeling centraal staan?