B2B klantenservice bij Bol

Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning en groei van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en sterke relaties te onderhouden. Essentieel voor deze functie zijn sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een proactieve houding. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice.

Hoofdtaken:

• Relatiebeheer: onderhouden van sterke zakelijke relaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid
• Communicatie: beantwoorden van partner vragen en het bieden van deskundig advies
• Procesoptimalisatie: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de efficiëntie van processen
• Data-analyse: inzetten van analytisch vermogen om trends te identificeren en rapportages op te stellen
• Teamwerk: samenwerken met collega's om innovatie en klanttevredenheid te bevorderen

Wij begrijpen dat een goede baan meer inhoudt dan alleen het werk dat je doet; het gaat ook om wat je ervoor terugkrijgt. Bij Bol zetten we jouw ontwikkeling en welzijn voorop en bieden we een pakket aan voordelen die daarbij aansluiten.

• Startsalaris van €3027,50 per maand, exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij volledige werkweek.
• Volledige vergoeding van OV-kosten en pendeldienst.

We zoeken een HBO-opgeleide partner specialist met een klantgerichte instelling en uitmuntende communicatie.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht met proactieve aanpak
• Ervaring in klantenservice gewaardeerd

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel tot een toonaangevend e-commerce platform. Met een missie die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, bieden we een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol onderscheidt, zijn de baanbrekende projecten, onze gemeenschapszin en de nadruk op persoonlijke groei. We bevorderen een evenwichtige werk-privébalans met faciliteiten zoals een eigen sportschool en uitgebreide trainingsprogramma's.

Zie jij jezelf al opbloeien bij Bol en meebouwen aan onze dynamische marktplaats? Ben je klaar om je carrière een impuls te geven in het hart van de e-commerce?