Krijg jij energie van ondernemers verder helpen, houd je van cijfers en wil je werken bij een bekend e-commerceplatform in Utrecht? Als B2B klantenservice Bol werk je in een hybride rol waarin je klantcontact, data-analyse en commercieel advies combineert.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door met verkooppartners te sparren over hun resultaten. Je leert hoe een groot platform als Bol werkt, hoe je data vertaalt naar concrete acties en hoe je gesprekken voert op niveau met ondernemers. Dat maakt deze functie een sterke stap als je later verder wilt richting consultancy, accountmanagement of data-gedreven commerciële rollen. Met goede begeleiding, een hecht team en ruimte om fouten te maken, kun je hier echt groeien.
Jouw werkzaamheden als B2B Klantenservice Bol:
- Klantrelatie en advies:
Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en geeft telefonisch en per mail advies om hun verkoop te verbeteren.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je helpt nieuwe ondernemers met hun account, assortiment en eerste stappen op het platform, zodat zij snel professioneel kunnen starten.
- Data-analyse en optimalisatie:
Je bekijkt verkoopcijfers en klantfeedback, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor partners.
- Content en prijscontrole:
Je beoordeelt productinformatie en prijsstelling en geeft gerichte tips om zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid te verhogen.
- Complexe cases en samenwerking:
Je pakt lastige vraagstukken op, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de partner.
