Zakelijke klantenservice Bol

Zakelijke klantenservice Bol Utrecht 🌟

• 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride: kantoor en thuiswerken)
• 💰 Salaris: vanaf €3.111 per maand bij 40 uur

Wil je zakelijke klanten helpen én tegelijk je skills in data, e-commerce en advies verder uitbouwen bij het grootste online platform van de Benelux?

Als medewerker zakelijke klantenservice bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis 💻. Je hebt contact met verkooppartners die via bol verkopen en ondersteunt hen bij hun dagelijkse operatie. Tussendoor duik je in dashboards, analyseer je data en vertaal je inzichten naar concrete verbeteringen. Je dag bestaat uit een mix van klantgesprekken, het uitzoeken van casussen, schakelen met collega-teams en het meedenken over hoe processen slimmer en makkelijker kunnen. Zo heb je direct invloed op de prestaties van partners én de ervaring van miljoenen klanten 🛒.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je helpt verkooppartners via telefoon en e-mail bij vragen over assortiment, bestellingen, leveringen en reviews.
• 📊 Je werkt met dashboards, analyseert partnerdata en vertaalt inzichten naar praktische verbeteradviezen.
• 🧭 Je begeleidt nieuwe verkooppartners stap voor stap bij hun onboarding, zodat zij snel zelfstandig aan de slag kunnen.
• 🕵️ Je onderzoekt complexere casussen, stemt af met teams zoals logistiek en IT en komt tot een heldere oplossing.
• 🔁 Je signaleert terugkerende knelpunten in processen en denkt mee over verbeteringen voor het platform.

Bij bol krijg je alle ruimte om je werk goed te doen én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een salaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een 40-urige werkweek. 💶
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je je salaris altijd snel op je rekening hebt. 💸
• Flexibele werkweek van 32–40 uur met hybride werken: deels in Utrecht, deels vanuit huis. 🏡
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren, zodat je echt onbezorgd vrij kunt nemen. 🌴
• Volledige OV-vergoeding en een vaste thuiswerkvergoeding voor je reis- en werkplekkosten. 🚆
• Werken bij hét e-commerce platform van de Benelux, midden in de online retailpraktijk. 🛒
• Een open, mensgerichte cultuur waar collega’s je helpen en jouw ideeën serieus worden genomen. 🤝
• Veel ontwikkelkansen in data, e-commerce en partnersucces met directe, zichtbare impact op resultaten. 📈

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent regelmatig op kantoor in Utrecht aanwezig.
• Je woont in regio Utrecht of reist hier graag naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent analytisch, servicegericht en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux. Je werkt samen met duizenden verkooppartners in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur waar collega’s voor je klaarstaan. In deze omgeving is er veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar impact te maken op online retail. Samen bouwen we aan de toekomst van e-commerce, misschien binnenkort ook met jou.