B2B klantenservice medewerker bij Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een essentiële rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en onze Net Promoter Score te optimaliseren. Met jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding ben je de drijvende kracht achter klanttevredenheid en procesverbetering. Jouw analytisch vermogen en zelfstandigheid zijn cruciaal om te groeien binnen Bol en onze partners te helpen excelleren.

Hoofdtaken:

• Relatiebeheer: onderhouden van sterke banden met zakelijke partners en proactief inspelen op hun behoeften.
• Communicatie: beantwoorden van vragen en bieden van deskundig advies om onze service te optimaliseren.
• Procesoptimalisatie: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de efficiëntie van onze werkprocessen.
• Data-analyse: inzetten van jouw analytisch vermogen om interacties via ons CRM-systeem nauwkeurig te documenteren en te analyseren.
• Teamwerk: samenwerken in een omgeving waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan.

Bij Bol begrijpen we dat een goede start essentieel is voor jouw loopbaanontwikkeling. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een volledige werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Wij zoeken een communicatieve, klantgerichte HBO'er met teamspirit.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice gewenst

Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht, heeft zich sinds 1999 ontwikkeld van een online boekwinkel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze grensverleggende projecten, diepe gemeenschapsbetrokkenheid en een sterke focus op medewerkerontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een eigen sportschool, uitgebreide trainingsprogramma's en flexibele werkopties, die allemaal bijdragen aan een optimale balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving die innovatie ademt en waar jouw groei voorop staat?