B2B Klantenservice medewerker Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een vitale rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Arbeidsvoorwaarden

Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling, met een pakket aan voordelen die jouw carrière vooruit helpen.

• Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij fulltime werk
• Volledige OV-reiskostenvergoeding, plus gratis pendeldienst vanaf Utrecht centraal
• Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team
• Een gezellige en bruisende werkomgeving
• Startmoment begin Februari

Wij zoeken een gedreven specialist die met communicatieve flair en klantgerichtheid ons team versterkt.

• HBO werk- en denkniveau noodzakelijk
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht en proactief
• Ervaring in klantenservice een pre

Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een marktplaats waar innovatie, klanttevredenheid en een cultuur van samenwerking en respect centraal staan.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze vooruitstrevende projecten, diepe gemeenschapsbetrokkenheid en focus op werknemersontwikkeling. We bieden een omgeving waarin je kunt groeien, met faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties die bijdragen aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze dynamische e-commerce wereld? Ben jij de persoon die onze partnerschappen naar een hoger niveau tilt?