B2B Klantenservice Partners Bol

Als partner specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je ondersteunt hen met vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt voor een soepele samenwerking. Je analyseert gegevens in ons CRM-systeem en gebruikt deze inzichten om verbeteringen door te voeren. Daarnaast geef je deskundig advies en werk je samen met collega’s om processen te optimaliseren.

Je werkt in een hybride omgeving, waarbij je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht actief bent. Je komt terecht in een enthousiast en ondersteunend team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling. Samen zorgen jullie ervoor dat onze partners zich gehoord en geholpen voelen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het succes van ons platform.

• Onderhouden en versterken van relaties met zakelijke partners.
• Bieden van oplossingen op maat voor uiteenlopende vraagstukken.
• Beantwoorden van vragen en geven van deskundig advies.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie.
• Vastleggen en analyseren van interacties en prestatiegegevens in CRM-systemen.

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag en een thuiswerkvergoeding van €40 per week bij een fulltime werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en een gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor.
• Toegang tot een sportschool en bootcamplessen op het werk, plus professionele ontwikkelingsprogramma's om jouw groei te ondersteunen.

• HBO werk- en denkniveau, relevante opleiding is een pre.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht en proactief in communicatie.
• Ervaring in klantenservice of B2B-relaties is een pre.

Bol.com, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve gemeenschapsbetrokkenheid en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte en professionele ontwikkelingsprogramma's, aangevuld met flexibele werkopties voor een optimale werk-privébalans.