B2B Klantenservice Partners BOL

Als partner specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je helpt hen met vragen, biedt deskundig advies en zoekt naar oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen. Door jouw ondersteuning draag je bij aan het versterken van zakelijke relaties en het verbeteren van processen. Daarnaast registreer je interacties en analyseer je prestatiegegevens in onze CRM-systemen om waardevolle inzichten te genereren.

Je werkt in een hecht en ondersteunend team waar samenwerking centraal staat. Tijdens je inwerkperiode krijg je uitgebreide begeleiding om snel vertrouwd te raken met onze systemen en werkwijzen. Je werkt hybride, waardoor je zowel vanuit huis als op ons moderne kantoor in Utrecht actief bent. Samen met je collega’s zorg je voor een inspirerende werksfeer waarin groei en innovatie worden gestimuleerd.

• Onderhouden en versterken van relaties met zakelijke partners.
• Bieden van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen.
• Beantwoorden van vragen en geven van deskundig advies.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie.
• Vastleggen van interacties en analyseren van prestatiegegevens in CRM-systemen.

• Start je carrière met een salaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren van 32 tot 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en ons kantoor.
• Toegang tot onze sportschool en bootcamplessen op het werk.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's voor jouw carrièregroei.
• Een stimulerende werkomgeving die jouw welzijn en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in relevante richting.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht en proactief in aanpak.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Bij Bol vind je grensverleggende projecten, actieve gemeenschapsbetrokkenheid en een focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte en professionele ontwikkelingsprogramma's, aangevuld met flexibele werkopties voor een optimale werk-privébalans.