Wil jij een directe impact maken op de groei en tevredenheid van zakelijke verkooppartners bij een van de grootste e-commerce platforms van Nederland? Als Partner Specialist klantenservice ben jij dé hulplijn voor zakelijke verkopers op Bol. Geen standaard klantenservicewerk dus, maar echte ondersteuning aan ondernemers.
Je werkdag is dynamisch. Soms zit je in een diepgaand gesprek over verzendmethodes. Dan weer help je iemand via de chat met het aanpassen van productinformatie. Je houdt overzicht, registreert alles netjes in het systeem, en schakelt intern als er iets vastloopt.Je helpt dus niet alleen met problemen oplossen, je bouwt mee aan duurzame relaties. En zie je iets dat vaker fout gaat? Dan gooi je het niet op de stapel, maar kom je met ideeën.
Wat ga je precies doen?
- Ondernemers helpen via telefoon, mail en chat
- Logistieke en inhoudelijke vragen beantwoorden
- Tips geven over hoe ze hun verkoop kunnen verbeteren
- Contactmomenten registreren in het CRM-systeem
- Samenwerken met collega’s van o.a. logistiek en content
- Meedenken over betere processen en klantbeleving
