Backline Advisor DHL Express

Ben je analytisch sterk, klantgericht en lijkt het je leuk om complexe internationale zendingen uit te zoeken vanuit een backoffice in Arnhem? Als Backline advisor DHL Express werk je hybride (32–40 uur), verdien je vanaf €17,74 per uur en start je per 5 november via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt aan een stevig cv in een internationale omgeving waar je leert werken met complexe dossiers, duidelijke procedures en moderne systemen. Je krijgt een uitgebreide starttraining, klassikale sessies en e-learnings, plus een buddy die je de eerste weken meeneemt in de praktijk. Zo groei je stap voor stap door van eenvoudigere naar complexere cases. Deze ervaring opent deuren richting functies in customer service, operations of een coördinerende rol binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express. Met wekelijkse uitbetaling, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren combineer je inhoudelijke ontwikkeling met financiële zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor DHL Express:

• Dossierbeheer:

  Je beheert complexe klantdossiers rond internationale zendingen, verzamelt ontbrekende gegevens, bewaakt de doorlooptijd en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen.

• Communicatie met klanten:

  Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft heldere statusupdates en zorgt dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

• Onderzoek en analyse:

  Je onderzoekt vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen in verschillende logistieke systemen en vertaalt je bevindingen naar concrete acties voor klanten en collega’s.

• Samenwerking met collega’s:

  Je schakelt dagelijks met frontline customer service, operations en collega’s voor escalaties, zodat afspraken met particuliere en zakelijke klanten worden nagekomen.

• Kwaliteit en verbetering:

  Je volgt richtlijnen en templates, denkt mee over slimmere werkwijzen en levert zo een bijdrage aan hogere klanttevredenheid en een soepelere afhandeling van toekomstige dossiers.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, financiële zekerheid en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express via ASA Talent. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, met uitzicht op vast
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden doordeweeks
• Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

We zoeken iemand die graag werkt in een internationale backoffice bij DHL Express in Arnhem, deels op kantoor en deels thuis, en energie krijgt van klantcontact én nauwkeurig dossierwerk.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden op doordeweekse dagen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist zonder moeite regelmatig naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en bent administratief ervaren.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig in systemen, communiceert sterk in Nederlands en Engels en voelt je prettig in een internationale klant- en dossieromgeving.

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie die dagelijks internationale zendingen mogelijk maakt en langdurige relaties met klanten onderhoudt.

Op de locatie in Arnhem werk je in een professionele omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je leert veel van collega’s, deelt kennis in het team en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een internationaal netwerk.

Ben je klaar om je volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem via ASA Talent? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met de organisatie.