Administratief Medewerker DHL Express

Wil je je administratieve ervaring inzetten in een internationale omgeving, met hybride werken in Arnhem en veel zekerheid in uren en inkomen? Bij DHL Express werk je doordeweeks tijdens kantoortijden aan de backoffice van de klantenservice, met start op 5 november.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks ervaring op met complexe dossiers rond internationale zendingen, douane, vermiste pakketten en facturatievragen. Daardoor ontwikkel je je snel in analytisch werken, klantcommunicatie en nauwkeurige administratie. Dankzij de starttraining, buddy-begeleiding en duidelijke werkinstructies groei je stap voor stap naar meer zelfstandigheid en complexere cases. Met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en uitzicht op een vast contract, biedt deze functie stabiliteit én doorgroeimogelijkheden richting meer specialistische of coördinerende rollen binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Administratief Medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer:

  Je verzamelt alle informatie rond een case, bewaakt de voortgang en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen, zodat collega’s en klanten altijd een actueel beeld hebben.

• Klantcommunicatie:

  Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft statusupdates en licht oplossingen duidelijk toe, zodat klanten zich gehoord en goed geïnformeerd voelen.

• Systeemonderzoek:

  Je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste zendingen, douane- of facturatievragen uit te zoeken en werkt toe naar een onderbouwde uitkomst voor de klant.

• Samenwerking met collega’s:

  Je schakelt met frontline customer service, operations en internationale DHL-teams om escalaties af te stemmen en afspraken na te komen richting zowel particuliere als zakelijke klanten.

• Kwaliteit en structuur:

  Je volgt procedures, templates en servicelevels, zodat cases binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld en de klanttevredenheid en doorlooptijd op niveau blijven.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, financiële zekerheid en ruimte om je te ontwikkelen in een internationale omgeving.

• Uurloon vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen en extra’s
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, met uitzicht op vast
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, kantoortijden doordeweeks
• Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice-team in Arnhem, deels op kantoor en deels thuis, en energie krijgt van klantcontact én nauwkeurige administratie.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 05-11-2026. 
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk naar het kantoor voor kantoor- en trainingsdagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, bent klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar internationale zendingen en klantgerichte oplossingen centraal staan. Vanuit Arnhem ondersteun je klanten in binnen- en buitenland.

Je komt in een professioneel team waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je leert veel van collega’s en via een uitgebreid inwerktraject met trainingen en een buddy. Binnen het internationale netwerk zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te pakken.

Ben je klaar om je administratieve en klantgerichte talent in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.