Bijbaan Klantenservice

Wil je naast je hbo- of wo-studie een bijbaan waarin je mensen echt helpt én ervaring opdoet bij UWV Goes, deels vanuit huis? Als junior klantenservice medewerker combineer je flexibel werken (12–16 uur per week) met betekenisvol contact met klanten.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt al tijdens je studie een stevig cv op: je leert professioneel communiceren, zorgvuldig werken in systemen en omgaan met vertrouwelijke informatie. De betaalde training van twee weken, met veel feedback en oefening, geeft je een goede basis voor elke toekomstige functie met klantcontact, beleid of communicatie. Door de flexibele uren tussen 07:00 en 19:00 uur plan je je diensten om je colleges heen en kun je in vakanties extra uren draaien. Je werkt bij een maatschappelijke organisatie waar je werk direct impact heeft op het leven van mensen.

Jouw werkzaamheden als junior klantenservice medewerker:

• Schriftelijke klantcommunicatie:

  Je beantwoordt berichten van klanten via de werkmap, legt duidelijk uit welke stappen zij kunnen zetten en zorgt voor een vriendelijke, begrijpelijke toon.

• Administratie en systeemwerk:

  Je verwerkt gegevens, besluiten en afspraken nauwkeurig in de systemen, zodat dossiers volledig en actueel zijn voor jou en je collega’s.

• Afstemming met collega’s en coaches:

  Je schakelt bij complexere vragen met ervaren collega’s of een coach en leert zo hoe je lastige situaties goed kunt oplossen.

• Training en ontwikkeling:

  Je volgt de betaalde training, oefent met casussen en past nieuwe kennis direct toe, terwijl je via coaching on-the-job blijft groeien.

• Procesverbetering en meedenken:

  Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over hoe werkprocessen en klantcommunicatie slimmer en duidelijker kunnen.

Bij UWV Goes krijg je een bijbaan die goed te combineren is met je studie én waarin je veel leert. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris van €17,57 bruto per uur, met toeslag als je in de vakantie extra uren maakt.
• Flexibele werkweek van 12–16 uur, handig in te plannen rond je colleges en tentamens.
• Mogelijkheid om in de zomervakantie meer uren te draaien en zo extra bij te verdienen.
• Hybride werken: eerst volledig op kantoor, daarna in overleg deels vanuit huis.
• Betaalde training van twee weken waarin je rustig wordt ingewerkt in systemen en processen.
• Dagelijkse begeleiding van ervaren coaches en collega’s die met je meedenken en je vragen beantwoorden.
• Kans om door te groeien naar telefonisch klantcontact als je meer uitdaging zoekt.
• Werken bij een publieke organisatie waar je mensen helpt bij belangrijke vragen over werk en inkomen.

Je bent een betrokken HBO- of WO-student die klantgericht wil werken bij een maatschappelijke organisatie en studie en bijbaan graag combineert.

• Je bent minimaal twee weken fulltime beschikbaar voor de training.
• Je bent daarna wekelijks minimaal twaalf uur flexibel inzetbaar.
• Je hebt sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je bent zorgvuldig, leergierig en kunt nauwkeurig met systemen werken.
• Je bent bereid op locatie in Goes te werken, deels hybride.

UWV Goes zet zich in voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij werk en inkomen in en rond Goes, met betrouwbare dienstverlening en duidelijke maatschappelijke betrokkenheid. Je werkt in een professioneel en collegiaal team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan. De sfeer is open, behulpzaam en gericht op samen beter worden, met begeleiding van ervaren coaches. Er is ruimte om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen binnen de organisatie. Sluit je aan bij UWV Goes en kijk wat dit voor jou kan betekenen.