- Beantwoorden van klantvragen en helpen bij problemen, zoals vertraagde of verloren pakketten.
- Zendingen volgen en klantverzoeken behandelen via e-mail, CRM-software en andere systemen.
- Klanten informeren over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen.
- Problemen met gemiste ophaalmeldingen en online boekingen oplossen.
- Meewerken aan een positieve sfeer binnen het team en deelnemen aan trainingen om beter te worden in je werk.
Wat je gaat doen
Als klantenservice medewerker bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel zakelijk als privé, en zorgt ervoor dat hun zendingen goed en snel worden bezorgd. Jij helpt klanten met hun vragen en zorgt ervoor dat eventuele problemen snel opgelost worden. Je werkt samen in een internationaal team en krijgt genoeg ruimte om je verder te ontwikkelen. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Wat ga je doen?
Wat we je bieden
Zoek je een parttime baan die je kunt doen vanuit huis?
- Aantrekkelijk salaris: €15,65 per uur
- Extra: 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren bovenop je loon
- Werktijd: 8 tot 16 uur per week
- Flexibel: ideaal te combineren met je studie
- Hybride: je werkt vanuit huis, en je gaat één keer per maand naar kantoor in Arnhem (meer mag altijd)
- Ontwikkel jezelf professioneel en persoonlijk
- Werk voor een internationaal bedrijf
Wat we van je vragen
Wij zoeken een communicatieve en flexibele collega voor de klantenservice.
- Werken: 8 tot 16 uur per week, met extra beschikbaarheid. Bijvoorbeeld: als je 8 uur per week wilt werken, geef je 16 uur beschikbaarheid door. Wil je 16 uur werken? Dan geef je 24 uur beschikbaarheid door.
- Je werkt in diensten van minimaal 3 uur.
- Elke week werk je 1 ochtend vanaf 8:00 uur en 1 avond tot 18:00 uur.
- Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar vanaf 28 april
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, omdat 80% van de klanten Engelstalig is
Over het bedrijf
DHL Express, gevestigd in het bruisende Utrecht, verkleint de wereld door mensen en bedrijven met elkaar te verbinden. Met een geschiedenis van duurzame logistiek en een toekomstgerichte blik, zijn respect, resultaat en verantwoordelijkheid onze drijvende krachten.
Wat ons onderscheidt, is onze innovatieve aanpak, onze actieve gemeenschapsbetrokkenheid en onze focus op jouw ontwikkeling. We bieden een dynamische en internationale werkomgeving waar teamwork voorop staat en waar je, net als Tom, kunt groeien door middel van ons gestructureerde inwerkprogramma en diverse trainingen.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en samen met ons bouwen aan een duurzame toekomst?
