Als Klantenservice Medewerker Bol voor de Partner afdeling, speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van de partners op het e-commerce platform. Je staat klaar om vragen te beantwoorden en helpt bij problemen via telefoon, chat en e-mail. Jouw vriendelijkheid en geduld zijn onmisbaar, omdat je het gezicht bent tussen de samenwerking van Bol en de partners.
Als Klantenservice Medewerker Bol zul je in de eerste vier weken een training volgen, waarvoor je aanwezig moet zijn op het kantoor. Na de trainingsweken ben je goed voorbereid om aan de slag te gaan. Je leert hierbij alles over de rol en daarbuiten staan er altijd collega’s klaar om je te helpen bij vragen en uitdagingen.
Het kantoor in Utrecht hecht niet alleen waarde aan een warm bedrijfscultuur, maar ook een speciale concentratiehoek voor degenen die liever in alle rust werken. Het team waarin je terechtkomt als Klantenservice Medewerker Bol is niet alleen inclusief, maar ook hecht en ondersteunend. Hier kun je volledig jezelf zijn. Er worden regelmatig borrels, teamuitjes en evenementen voor jouw persoonlijke ontwikkeling georganiseerd.
Dit ga je doen:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
- Vragen beantwoorden en problemen oplossen met betrekking tot verkopen via het platform.
- Partners voorzien van de juiste informatie en advies om hun prestaties te optimaliseren.
- Actief bijdragen aan teambrainstorms om serviceprocessen te verbeteren.
- Deelnemen aan trainingen en workshops om je kennis te verdiepen en bij te blijven in het snel veranderende e-commerce landschap.
