Bijbaan klantenservice DHL

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem speel je een belangrijke rol in het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel zakelijk als privé, en zorgt ervoor dat hun zendingen goed en snel worden bezorgd. Jij helpt klanten met hun vragen en zorgt ervoor dat eventuele problemen snel opgelost worden. Je werkt samen in een internationaal team en krijgt genoeg ruimte om je verder te ontwikkelen. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen en helpen bij problemen, zoals vertraagde of verloren pakketten.
• Zendingen volgen en klantverzoeken behandelen via e-mail, CRM-software en andere systemen.
• Klanten informeren over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen.
• Problemen met gemiste ophaalmeldingen en online boekingen oplossen.
• Meewerken aan een positieve sfeer binnen het team en deelnemen aan trainingen om beter te worden in je werk.

Zoek je een parttime baan die je kunt doen vanuit huis?

• Aantrekkelijk salaris: €15,65 per uur
• Extra: 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren bovenop je loon
• Werktijd: 8 tot 16 uur per week
• Flexibel: ideaal te combineren met je studie
• Hybride: je werkt vanuit huis, en je gaat 2 keer per maand naar kantoor in Arnhem (meer mag altijd)
• Ontwikkel jezelf professioneel en persoonlijk
• Werk voor een internationaal bedrijf

Wij zoeken een communicatieve en flexibele collega voor de klantenservice.

• Werken: 8 tot 16 uur per week, met extra beschikbaarheid. Bijvoorbeeld: als je 8 uur per week wilt werken, geef je 16 uur beschikbaarheid door. Wil je 16 uur werken? Dan geef je 24 uur beschikbaarheid door.
• Je werkt in diensten van minimaal 3 uur.
• Elke week werk je 1 ochtend vanaf 8:00 uur en 1 avond tot 18:00 uur.
• Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar vanaf 18 augustus
• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, omdat 80% van de klanten Engelstalig is

DHL Express, gevestigd in Arnhem is een wereldwijde leider in logistiek en verbindt mensen en bedrijven met elkaar. Onze missie is om grenzen te overbruggen en duurzame oplossingen te bieden, gedreven door kernwaarden zoals respect, verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van onze medewerkers. Met een gestructureerd inwerkprogramma, diverse trainingen en een dynamische werkomgeving stimuleren we persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een internationaal team dat samenwerkt aan een betere toekomst