Customer Service Financieel

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over hun creditcards. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het bieden van een veilige en betrouwbare service. In deze dynamische functie leer je snel schakelen tussen verschillende systemen en werk je samen met een divers team om kennis te delen en processen te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen over bijvoorbeeld activatie en betalingen van creditcards.
• Ondersteunen: klanten doeltreffend helpen door nieuwe systemen snel eigen te maken en effectief in te zetten.
• Samenwerken: met collega’s in een groot en divers team om kennis te delen en gezamenlijk te groeien.
• Opleiden: een uitgebreide trainingsperiode doorlopen om de diensten en processen van het bedrijf grondig te leren kennen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving met jouw klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.

• Startsalaris van €15,90 per uur, met groei naar €16,96 binnen 4-6 maanden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkuren van 24 tot 32 uur per week.
• Thuiswerk- en internetvergoeding voor flexibel werken.
• Reiskostenvergoeding voor OV en auto tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw voor financiële zekerheid.
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden voor professionele groei.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Gezonde werk-privébalans.
• Cultuur van samenwerking en innovatie.
• Betrokkenheid bij de gemeenschap.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige klantenservicemedewerker die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en graag meedenkt over verbeteringen.

• Minimaal een mbo-4 diploma en proactieve werkhouding.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week, inclusief avonden.
• Enige ervaring met klantcontact en probleemoplossing.
• Bereid om binnen twee maanden Wft-basis te behalen.
• Beschikbaar voor een intensieve training vanaf 30 juni.

Gevestigd in Diemen, zijn wij een innovatieve organisatie die zich richt op financiële zekerheid en integriteit binnen de financiële sector. Onze missie is om vertrouwen te bevorderen door transparantie en vooruitgang, met kernwaarden zoals samenwerking, betrouwbaarheid en innovatie.

Wat ons uniek maakt? We bieden een cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. Daarnaast investeren we in persoonlijke en professionele groei en hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat?