Wil je werken in een gezellig team, je communicatieve skills verder aanscherpen en klanten écht goed helpen via telefoon, mail of chat? 📞💬
Als medewerker klantenservice via ASA Nijmegen werk je voor een organisatie in de persoonlijke dienstverlening. Je beantwoordt vragen van klanten, zoekt dingen voor ze uit in verschillende systemen en denkt mee over passende oplossingen. Je werkt in shifts die goed te combineren zijn met je rooster, samen met andere (jonge) collega’s die net als jij hun vaardigheden willen ontwikkelen. Tussen de gesprekken door heb je tijd om notities bij te werken, even koffie te pakken ☕ en met je teamleider kort te sparren over lastige cases. Zo bouw je stap voor stap ervaring op die later in je carrière goed van pas komt.
Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.
Wat je gaat doen:
- 📞 Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail en/of chat.
- 💻 Gegevens en gesprekken nauwkeurig vastleggen in de systemen.
- 🧩 Meedenken met klanten en passende oplossingen bieden bij hun vragen of problemen.
- 🤝 Overleggen met collega’s en je teamleider bij complexere klantcases.
- 📚 Nieuwe procedures, producten en systemen leren zodat je klanten steeds beter kunt helpen.
