Deels thuiswerken - klantenservice b2b bol

Vind je het leuk om ondernemers te adviseren, ben je analytisch en wil je werken bij het grootste online retailplatform van Nederland? In Amersfoort help je b2b-partners van bol verder groeien, deels vanuit huis en deels op kantoor, in een informele en moderne werkomgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd veel kennis op over e-commerce, data en klantcontact. Je leert hoe succesvolle online winkels worden ingericht, hoe je prestaties leest in dashboards en hoe je ondernemers adviseert over omzetgroei en klantbeleving. Dat geeft je een stevig fundament voor een volgende stap richting online retail, accountmanagement of consultancy.

Daarnaast krijg je trainingen over het bol-partnerplatform, e-commerce basics en gesprekstechnieken. Met een inwerktraject, coaching en regelmatige feedback groei je van eenvoudige vragen naar complexere cases en projecten. Zo ontwikkel je zowel je analytische als je communicatieve vaardigheden.

Jouw werkzaamheden als klantenservice b2b bol:

• Relatiebeheer en advies:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun shop op bol kunnen verbeteren en laten groeien.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt processen en voorwaarden uit en zorgt dat hun winkel snel goed ingericht en operationeel is.

• Contentoptimalisatie:

  Je bekijkt productpagina’s, adviseert over titels, afbeeldingen en beschrijvingen en helpt zo de zichtbaarheid en conversie te verhogen.

• Data-analyse en verbeterplannen:

  Je gebruikt dashboards en prestatiescores om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt die naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt lastige situaties, stemt af met interne teams en komt tot oplossingen die werken voor zowel partner als klant.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te groeien en flexibel te werken. Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, omgerekend circa €3.111 bruto per maand bij fulltime. 💶
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via Bol of het uitzendbureau, zodat je nooit lang hoeft te wachten. ⏰
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. 🏡
• Vakantiegeld van 8,33% én 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris. 🌴
• OV-reiskostenvergoeding én een thuiswerkbudget om je werkplek prettig in te richten. 🚆
• Werken in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar samenwerken centraal staat. 🤝
• Uitgebreid inwerktraject met coaching, feedback en begeleiding bij complexere cases. 🧭
• Trainingen in e-commerce, het Bol-partnerplatform en gesprekstechnieken voor een stevig carrièrefundament. 📚
• Kans om impact te maken op de Nederlandse e-commerce en door te groeien richting accountmanagement of consultancy. 📈

Je bent een leergierige e-commerce professional die ondernemers met plezier verder helpt via het partnerplatform van bol.

• Hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar in studie of ervaring 🎓
• 32–40 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden ⏰
• Werkt vanuit Amersfoort en deels vanuit huis 🏙️
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk 🗣️
• Communicatief sterk, servicegericht en energie van partnercontact 🤝

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. In Amersfoort werk je in een moderne, informele omgeving, deels vanuit huis. Je krijgt de ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce en je persoonlijk te ontwikkelen. Zie jij jezelf hier groeien? Dan kijken we uit naar jou.