DHL Express Backline Adviseur Fulltime

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van internationale logistiek? Als backline adviseur bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het vlekkeloos laten verlopen van onze wereldwijde operaties. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen te beheren en rust te bewaren tijdens piekmomenten. Jouw klantgerichtheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om in teamverband te werken zijn essentieel voor deze functie.

Wat je gaat doen:

• Track en trace: beheer de zendingen en zorg voor tijdige updates naar de klanten.
• Probleemoplossing: identificeer en los leveringsverstoringen op in samenwerking met interne teams en klanten.
• Data-invoer: voer klantverzoeken, e-mails en activiteiten nauwkeurig en efficiënt in de systemen uit.
• Communicatie: verstuur heldere en correcte schriftelijke communicatie naar klanten volgens DHL-richtlijnen.
• Maatwerk: ontwikkel gepersonaliseerde oplossingen die aansluiten bij het beleid en de aanwijzingen van het management.

Ontdek de voordelen die DHL Express jou als klantenservice medewerker biedt, waarbij jouw professionele groei centraal staat.

• Salaris van €15,92 per uur, exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime mogelijk.
• Optie tot thuiswerken voor een goede werk-privébalans.
• Werken in een dynamisch internationaal team.
• Ontwikkelingskansen bij een logistieke wereldleider.

Wij zoeken een klantgerichte adviseur met een proactieve houding.

• Fulltime of 32 uur per week beschikbaar
• Klantgerichte communicatievaardigheden
• Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Stressbestendig in een dynamische omgeving
• Teamspeler met een proactieve instelling

DHL Express, gevestigd in Amersfoort, is een wereldleider in logistiek die zich inzet voor uitmuntende klantenservice en innovatie. Met een rijke geschiedenis van het verbinden van mensen en bedrijven in meer dan 220 landen, zijn onze kernwaarden teamwork, respect en resultaatgerichtheid, wat ons een betrouwbare partner maakt.

Ons team in Amersfoort werkt aan baanbrekende projecten die bijdragen aan een duurzamere wereld. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden programma's aan die work-life balance ondersteunen, zoals de mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat innovatie vooropstelt en waar jouw groei centraal staat? Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team en samen onze toekomst vormgeven?