E-commerce klantenservice Bol

Ben je analytisch sterk, help je graag ondernemers en lijkt werken in de e-commerce jou interessant? In Utrecht kun je via ASA Talent aan de slag in de e-commerce klantenservice bol, waar je hybride werkt (32–40 uur) en een mooi uurloon van €17,88 verdient, plus vakantiegeld en goede vergoedingen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door met serieuze ondernemers te sparren over hun groei op het platform. Je leert hoe een groot e-commerce platform werkt, krijgt een uitgebreid betaald inwerktraject en ontwikkelt vaardigheden die later ook passen bij functies als accountmanager, consultant of data-analist. Dankzij de doorgroeimogelijkheden binnen bol en de open, mensgerichte cultuur kun je stap voor stap je carrière in online retail vormgeven.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice bol:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, denkt mee over hun strategie en geeft concrete tips om omzet en klanttevredenheid te verhogen.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je analyseert productpagina’s, prijzen en zichtbaarheid en doet verbetervoorstellen zodat partners beter gevonden worden en professioneler overkomen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start op het platform, legt systemen en processen uit en zorgt dat zij snel zelfstandig kunnen verkopen.

• Analyse en probleemoplossing:

  Je duikt in complexe cases, onderzoekt data en processen en komt met oplossingen die zowel de partner als bol verder helpen.

• Samenwerking en ontwikkeling:

  Je schakelt met collega’s uit verschillende teams, deelt inzichten en volgt trainingen om je communicatie- en adviesvaardigheden continu te verbeteren.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je functie goed in te vullen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische en servicegerichte partner voor onze e-commerce ondernemers.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.