Zakelijke klantenservice Bol

Wil je in Utrecht hybride werken, ondernemers laten groeien via bol en tegelijk bouwen aan jouw carrière in e-commerce? In deze functie bij bol, via ASA Talent, help je dagelijks verkooppartners om meer uit hun online business te halen, vanuit huis én op kantoor.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je in rap tempo tot gesprekspartner voor ondernemers: je leert hoe online verkoop via een groot platform werkt, hoe je data vertaalt naar concrete acties en hoe je advies geeft dat echt verschil maakt. Dankzij het uitgebreide inwerktraject, het uurloon van €17,88, goede secundaire voorwaarden en de doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, bouw je hier aan een profiel waar je in de toekomst veel kanten mee op kunt.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice bol:

• Partneradvies:

  Je spreekt dagelijks met verkooppartners via telefoon en mail, luistert naar hun doelen en geeft praktisch advies zodat hun verkoop en klanttevredenheid verbeteren.

• Analyse van prestaties:

  Je bekijkt cijfers over zichtbaarheid, conversie en klantreviews, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je helpt bij het verbeteren van productpagina’s, prijzen en voorraadinstellingen, zodat partners beter gevonden worden en meer verkopen genereren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen en processen, zodat zij snel zelfstandig en met vertrouwen via bol kunnen verkopen.

• Procesverbetering:

  Je denkt mee over terugkerende vragen en deelt ideeën met je team om werkwijzen, kennisartikelen en partnercommunicatie continu te verbeteren.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met goede beloning en praktische extra's. Zo weet je direct waar je aan toe bent.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV, pendeldienst, €9,23 per week

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor ondernemers die via bol willen groeien.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur terecht, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Er is veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol.