Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij financiële vragen en draagt bij aan de klanttevredenheid. Je beantwoordt vragen over bankzaken en helpt bij technische problemen met onze digitale diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak zijn hierbij onmisbaar.
Je start met een vijfweekse training om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Hier leer je alles over onze producten en diensten. Tijdens deze periode werk je samen met een buddy en krijg je ondersteuning van een vraagbaak. Na de training ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt in een hybride setting, wat betekent dat je zowel thuis als op ons kantoor in Amsterdam aan de slag kunt.
✅ Beantwoorden van vragen over pincodes, gezamenlijke rekeningen en paslimieten.✅ Oplossen van problemen met automatische incasso’s en betalingen.
✅ Ondersteuning bieden bij technische vragen over de mobiele app en online bankieren.
✅ Het volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van een Wft Basis-certificaat.
✅ Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor in Amsterdam.
