Je functie als klantenservice medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid door vragen en problemen professioneel op te lossen. De uitdagingen die je tegenkomt vereisen empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken. Met jouw inzet draag je bij aan de verbetering van onze service en het versterken van de klantrelaties.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen en los je problemen op met betrekking tot creditcards.
- Registratie: je legt alle interacties met klanten nauwkeurig vast in ons systeem.
- Serviceverbetering: je draagt actief bij aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
- Training: je volgt een introductieprogramma en e-learning om je kennis te vergroten.
- Wft-certificering: binnen twee maanden behaal je jouw wft-basis om klanten optimaal te kunnen informeren.
