Wat je gaat doen
Als Klantadviseur bij bol ben je een onmisbare schakel in het succes van het e-commerceplatform. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee waarbij jij direct impact maakt op de tevredenheid en prestaties van de zakelijke partners. Jouw communicatieve vaardigheden en vermogen om snel te schakelen zijn essentieel om de partners optimaal te ondersteunen. In deze rol krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en draag je bij aan een positieve ervaring voor zowel partners als klanten.
Wat ga je doen:
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
- Vragen beantwoorden en problemen oplossen die betrekking hebben op verkopen via ons platform.
- Partners adviseren en voorzien van de juiste informatie voor optimale prestaties.
- Deelnemen aan brainstormsessies om serviceproblemen op te lossen en de klantervaring te verbeteren.
- Up-to-date blijven over de laatste ontwikkelingen en updates binnen Bol om partners effectief te kunnen ondersteunen.
Wat we je bieden
Als Klantadviseur bij bol krijg jij:
- Een competitief startsalaris van €17,50 bruto per uur
- Thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis
- Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele indeling
- Volledige vergoeding van OV-kosten
- Keuzevrijheid in wekelijkse of maandelijkse salarisuitbetaling
- Gratis pendeldienst van Utrecht Centraal naar kantoor
- Ruimte voor professionele ontwikkeling en groeimogelijkheden
- Inclusieve en warme bedrijfscultuur
- Gratis deelname aan bootcamps en yogasessies
- Toegang tot de bedrijfsfitness
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na inwerkperiode
- Inspirerende werkomgeving in het dynamische Utrecht
Wat we van je vragen
Als Klantadviseur bij bol zoeken we iemand met:
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid vanaf 28 oktober;
- Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week;
- Communicatieve vaardigheden en snel schakelvermogen;
- Enige ervaring in een servicegerichte functie is een pré.
Over het bedrijf
In het bruisende Utrecht is Bol een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.
Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice partners van Bol in actie komt!
Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.
