Klantadviseur

Als klantadviseur draag je bij aan het bieden van persoonlijke en klantgerichte service aan onze verzekerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over zorgverzekeringen, zoals het eigen risico of zorgkosten. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je voor passende oplossingen, zonder gebruik te maken van scripts. Je start met een intensief inwerktraject en krijgt volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en je taken uit te breiden naar andere communicatiekanalen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van telefonische vragen van verzekerden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen.
• Analyseren: van klantvragen om tot passende en duidelijke oplossingen te komen.
• Bijdragen: aan een persoonlijke en klantgerichte benadering zonder gebruik van scripts.
• Ontwikkelen: van je kennis en vaardigheden door middel van coaching en begeleiding.
• Uitbreiden: van je werkzaamheden naar andere kanalen zoals webcare, e-mail, chat en baliecontact.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We zetten ons in om jou te ondersteunen en te belonen op een manier die aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Salaris tussen € 16,64 en € 21,62 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week.
• Een dertiende maand als extra beloning.
• Gratis toegang tot onze fitnessruimte en groepslessen.
• Volledige vergoeding van OV-kosten voor woon-werkverkeer.

We zoeken een klantgerichte en empathische professional met affiniteit voor zorg en communicatie.

• HBO-diploma of minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 24-32 uur, inclusief woensdag en vrijdag.
• Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
• Communicatief sterk en in staat om empathisch te handelen.
• Bereid om WFT Zorg-certificaat binnen proeftijd te behalen.

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, staat bekend om haar klantgerichte aanpak en innovatieve visie. Als familiebedrijf combineren we een persoonlijke benadering met de slagkracht om grote projecten te realiseren. Onze missie? Toegankelijke en persoonlijke zorg voor iedereen.

Bij DSW heerst een informele en no-nonsense cultuur waarin je de vrijheid krijgt om klanten op jouw eigen manier te helpen. We investeren in jouw ontwikkeling en organiseren regelmatig gezellige activiteiten, zoals sportevenementen en borrels, om het teamgevoel te versterken.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?