Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij DSW Zorgverzekeraar draag je bij aan het ondersteunen van onze verzekerden met vragen over hun zorgverzekering. Je krijgt de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier te voeren, zonder scripts, en richt je op het bieden van duidelijke, klantgerichte oplossingen. Tijdens een intensieve training van vier weken leer je alles wat je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden maak je een verschil in de ervaring van onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde kosten via telefoon en andere kanalen.
• Analyseren: van klantvragen om snel tot de kern te komen en passende oplossingen te bieden.
• Adviseren: klanten over hun zorgverzekering en het bieden van duidelijke uitleg over complexe onderwerpen.
• Oplossingen bedenken: samen met de klant werken aan creatieve en klantgerichte oplossingen.
• Blijven leren: door coaching en begeleiding van je teamleider en coach jezelf continu ontwikkelen in je rol.

Bij DSW Zorgverzekeraar krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een informele en klantgerichte werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris van € 16,44 tot € 20 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 24 tot 32 uur.
• Een dertiende maand als extra beloning.
• Toegang tot een interne fitnessruimte en groepslessen.
• Volledige vergoeding van OV-kosten en fietsvergoeding van € 0,23/km.

We zoeken een empathische en communicatief sterke teamspeler met een passie voor zorg en klantgerichtheid.

• Minimaal MBO 4 diploma afgerond.
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag, 24-32 uur per week.
• Bereid om 32 uur per week te werken tijdens inwerkperiode.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels.
• In bezit van WFT Zorg of bereid deze te behalen.

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, is een familiebedrijf met een duidelijke missie: toegankelijke en betrouwbare zorg voor iedereen. Onze no-nonsense cultuur en klantgerichte aanpak maken ons uniek in de zorgverzekeringssector.

Bij DSW krijg je de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan klanttevredenheid. We bieden een informele werksfeer, persoonlijke begeleiding en organiseren regelmatig activiteiten zoals borrels en sportevenementen. Innovatie en ontwikkeling staan centraal, zowel voor onze medewerkers als voor onze dienstverlening.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inbreng echt telt?