Klantadviseur B2B Bol Nijmegen/Utrecht
- Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
- Locatie: Hybride – vanuit huis, Nijmegen en kantoor Utrecht
- Salaris: Vanaf € 3111 bruto per maand (op basis van fulltime)
Wil je zakelijke webshops verder helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk jouw e-commercecarrière een stevige start geven?
In deze rol werk je in een hecht team van partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten. Je week is afwisselend: een deel van de tijd werk je thuis in alle rust aan cases en analyses, op andere dagen zit je op kantoor in Utrecht of Nijmegen voor overleg, sparsessies en gezamenlijke partnerafspraken. Je dag start meestal rond 09.00 uur: je bekijkt je openstaande cases, prioriteert partnerverzoeken en pakt vervolgens afwisselend telefoongesprekken, e-mails en analyses op. Tussendoor stem je via Teams of in het overleg met collega’s van logistiek, IT of marketing af hoe je terugkerende knelpunten het beste kunt aanpakken. Dankzij het gestructureerde onboardingprogramma krijg je stap voor stap grip op de systemen, processen en het platform, zodat je partners steeds gerichter kunt helpen.
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen op een duidelijke, zakelijke manier.
- Je onderzoekt cases rond bestellingen, content, logistiek en prestaties in de systemen en zorgt voor heldere, uitvoerbare oplossingen.
- Je legt contactmomenten zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt partner- en prestatiegegevens om je werk goed te prioriteren.
- Je stemt af met collega’s van onder andere logistiek, IT en marketing wanneer je terugkerende knelpunten ziet en brengt deze in tijdens vaste overleggen.
- Je signaleert groeikansen voor partners en geeft praktische adviezen over assortiment, klantbeleving en processen, zodat hun webshop beter presteert op het platform.
