Klantadviseur Boekenwinkel

• Bezoekers helpen bij het vinden, lenen en inleveren van boeken en andere materialen.
• Vragen beantwoorden over lidmaatschap, activiteiten en digitale diensten.
• Ondersteunen bij eenvoudige digitale vragen, zoals de catalogus, inlog en zelfservice-apparatuur.
• Zorgen voor een nette, overzichtelijke en uitnodigende boekenafdeling.
• Collega’s op de werkvloer waar nodig aansturen en werkzaamheden verdelen.
• Invallen op verschillende locaties en je snel aanpassen aan nieuwe teams en bezoekers.

Bij ons krijg je de ruimte om werk, studie en privé flexibel te combineren, terwijl je ervaring opdoet in een van onze boekenwinkels. Dit zijn de belangrijkste voorwaarden en mogelijkheden die we je bieden:

• Een bruto uurloon van €16,25, passend bij een bijbaan met verantwoordelijkheid richting bezoekers. 
• Een 0-urencontract waarbij je per week wisselende diensten draait, afhankelijk van de drukte.
• Mogelijke toeslagen, afhankelijk van je werkzaamheden en de geldende arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele inzet op verschillende dagen en tijdstippen, goed te combineren met studie of andere activiteiten.
• Werk op diverse locaties, waardoor je veel verschillende teams en doelgroepen leert kennen. 
• Een gastvrije, informele werksfeer waar collega’s betrokken zijn en elkaar ondersteunen. 
• Veel contact met bezoekers, waarbij je mensen echt verder helpt met lezen, leren en overige vragen. 
• Mogelijkheid tot trainingen, bijvoorbeeld in klantgerichtheid, communicatie en digitale vaardigheden.
• Bij goed functioneren kan er op termijn worden gekeken naar een meer structurele functie.

Je bent een flexibele, klantgerichte teamplayer die energie krijgt van contact met mensen en graag op verschillende locaties werkt.

• Je bent klantgericht, gastvrij en communicatief sterk.
• Je bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties.
• Je bent minimaal 3 à 4 dagen per week beschikbaar.
• Je hebt goede digitale vaardigheden en leert systemen snel.
• Je hebt bij voorkeur mbo 4/ hbo-niveau en rijbewijs B. 

Onze boekenwinkels zijn meer dan een plek om boeken te kopen/lenen: het zijn toegankelijke plekken waar mensen kunnen lezen, leren, werken, informatie vinden en anderen ontmoeten. Je werkt in een gastvrije, informele en betrokken sfeer, met een divers team en dagelijks contact met uiteenlopende bezoekers. Ontwikkeling, toegankelijkheid en ontmoeting staan centraal in alles wat we doen. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen onze dienstverlening. We verwelkomen je graag in ons team.