Als Klantenservice Medewerker outbound ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je belt proactief klanten met een uitkering om na te gaan of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript. Geen ingewikkelde systemen of chatgesprekken, jij maakt het verschil met je stem en je sociale skills! Je zorgt voor een positieve klantbeleving door helder en vriendelijk te communiceren. Je stelt vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten, noteert de uitkomst en zet deze uitkomsten door naar een andere afdeling. Wanneer de klant inhoudelijke vragen heeft verbind je hem of haar door naar collega van de afdeling inbound. Je krijgt volop trainingen en begeleiding om jezelf te ontwikkelen en je gesprekstechnieken te verfijnen en hebt de mogelijkheid om door te groeien naar de inbound afdeling.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
- Een salaris van €17,02 euro per uur tot €19,00 euro per uur;
- Een reiskostenvergoeding voor kilometers en ov-kosten;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Uitzicht op een vast contract bij het UWV;
- Een baan voor langere termijn in een gezellig team;
- Extra opleidingsmogelijkheden;
- De ruimte om door te groeien.
Wat we van je vragen
- Je beschikt minimaal over een MBO4 diploma;
- Je bent gemotiveerd en enthousiast;
- Je hebt een klantgerichte houding;
- Ervaring in de klantenservice is een pré
- Targets stimuleren jou om het beste uit jezelf te halen;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
- Je hebt goede basiskennis van computerprogramma’s;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.
Over het bedrijf
Gelegen in het bruisende Groningen, zet UWV zich met hart en ziel in om mensen te begeleiden naar zinvol werk. Onze geschiedenis is geworteld in ontwikkeling en gemeenschapszin, met een cultuur waarin samenwerking en persoonlijke groei voorop staan.
UWV valt op door zijn innovatieve projecten en sterke nadruk op medewerkerontwikkeling. We investeren in onze mensen met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibiliteit, wat bijdraagt aan een evenwichtige werk-privébalans.
Zie jij jezelf al groeien binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat?
