Klantenservice

Als partnerservice medewerker draag je bij aan het ondersteunen van onze zakelijke partners, variërend van kleine ondernemers tot grote webshops. Je helpt hen met vragen over ons platform, lost uitdagingen op en denkt actief mee over verbeteringen. Jouw rol is belangrijk voor het versterken van de samenwerking tussen Bol.com en onze partners. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze partners succesvol kunnen opereren binnen ons platform.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail en soms chat, waarbij je partners professioneel en vriendelijk te woord staat.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden om de prestaties van onze partners te verbeteren.
• Meedenken: samen met partners zoeken naar manieren om hun klanten nog beter te bedienen.
• Registreren: vastleggen van partnerinteracties en signaleren van knelpunten die verbeterd kunnen worden.
• Optimaliseren: bijdragen aan het verbeteren van interne processen en services om de partnerervaring te versterken.

De eerstvolgende startmomenten zijn:

16 juni / 7 juli / 28 juli - Hou er rekening mee dat je de eerste 1,5 tot 2 maanden geen vakantie of vrije dagen op kan nemen i.v.m. de training.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Startsalaris van €17,50 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime dienstverband
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst
• Hybride werkopties voor een gezonde werk-privébalans

Ben jij een servicegerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels
• Klantgericht, oplossingsgericht en professioneel
• Ervaring in klantenservice of callcenter is een plus

Bol, gevestigd in het hart van Utrecht sinds 1999, is uitgegroeid tot een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland. Met een sterke focus op klanttevredenheid, innovatie en samenwerking, streven we ernaar om zowel klanten als zakelijke partners te ondersteunen bij hun groei en succes. Onze kernwaarden zijn respect, diversiteit en een open cultuur waarin iedereen zich welkom voelt.

Bij Bol werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën tellen. Denk aan inspirerende projecten, mentorschap voor professionele ontwikkeling en een gezonde balans tussen werk en privé. We geloven in groei, zowel persoonlijk als professioneel.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat innovatie en samenwerking ademt?