Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Partneradvies en ondersteuning

Je bent hét aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Via telefoon, mail en chat help je ondernemers met vragen over verkopen via het platform en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Oplossen van complexe vraagstukken

Je onderzoekt uiteenlopende cases, achterhaalt de oorzaak van problemen en schakelt waar nodig met andere teams om tot een passende en duurzame oplossing te komen.

Meedenken met ondernemers

Je kijkt verder dan de vraag alleen. Door goed te luisteren en de situatie van de partner te begrijpen, help je ondernemers om meer uit hun samenwerking met bol te halen en een nog betere klantervaring te bieden.

Analyseren en signaleren

Je herkent terugkerende vragen en knelpunten, maakt gebruik van beschikbare informatie en deelt inzichten met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Samenwerken en verbeteren

Samen met je collega's werk je aan een optimale partnerervaring. Je deelt kennis, denkt mee over slimmere processen en draagt bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je snel ziet of deze baan bij je past. Hieronder staan de belangrijkste punten op een rij. Wat je ervoor krijgt

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urenopbouw
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst

Je bent een analytische, servicegerichte e-commerce professional die B2B-ondernemers verder wil helpen groeien via bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week flexibel inzetbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in data analyseren en oplossingsgericht werken.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online verkoop en ondernemerschap.

Bol in Utrecht is hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken en waar je ondernemers helpt groeien via online verkoop. Je werkt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informele maar ambitieuze sfeer waarin samenwerken centraal staat. Je krijgt ruimte om ideeën te delen en jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt komen.