Klantenservice medewerker B2B

Partneradvies en ondersteuning

Je bent hét aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Via telefoon, mail en chat help je ondernemers met vragen over verkopen via het platform en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Oplossen van complexe vraagstukken

Je onderzoekt uiteenlopende cases, achterhaalt de oorzaak van problemen en schakelt waar nodig met andere teams om tot een passende en duurzame oplossing te komen.

Meedenken met ondernemers

Je kijkt verder dan de vraag alleen. Door goed te luisteren en de situatie van de partner te begrijpen, help je ondernemers om meer uit hun samenwerking met bol te halen en een nog betere klantervaring te bieden.

Analyseren en signaleren

Je herkent terugkerende vragen en knelpunten, maakt gebruik van beschikbare informatie en deelt inzichten met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Samenwerken en verbeteren

Samen met je collega's werk je aan een optimale partnerervaring. Je deelt kennis, denkt mee over slimmere processen en draagt bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners.

Bij deze functie bieden we je aantrekkelijke voorwaarden en flexibiliteit, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Wat je ervoor krijgt

• Uurloon: €17,88 (€3.111 bruto per maand bij 40 uur)
• Wekelijkse salarisbetaling
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% en 10% extra vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding: €9,23 netto per week

We zoeken een analytische en servicegerichte professional die ondernemers helpt groeien op het bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, het e-commerce platform waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een open en mensgerichte cultuur waarin collega’s elkaar helpen en kennis delen. Er zijn volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team en groei mee met bol en de online retailwereld.