klantenservice Bol | Hybride

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een allround klantenservice professional in e-commerce: je leert werken met moderne systemen, verschillende contactkanalen en uiteenlopende klantvragen. Dankzij de betaalde training, coaching on the job en de doorgroeimogelijkheden binnen bol en ASA bouw je aan een loopbaan waarin communicatie, probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid centraal staan. De flexibele uren (32–40 uur), toeslagen tot €32 per uur en hybride werkvorm geven je ruimte om werk en privé goed te combineren.

Jouw werkzaamheden als klantenservice Bol | Hybride:

• Klantcontact via meerdere kanalen:

  Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en accounts, zodat zij snel en duidelijk verder kunnen.

• Probleemanalyse en oplossingen:

  Je achterhaalt wat er echt speelt, zoekt in de systemen naar informatie en bedenkt een passende, persoonlijke oplossing die de klant geruststelt.

Je signaleert terugkerende issues, denkt mee over verbeteringen en deelt ideeën met je team om de dienstverlening steeds beter te maken.

• Samenwerking in het team:

  Je schakelt met collega’s, deelt kennis en vraagt hulp waar nodig, zodat jullie samen een consistente en betrouwbare service bieden.

• Hybride werken en zelforganisatie:

  Je plant je werkdagen binnen de ruime openingstijden, werkt afwisselend op kantoor in Utrecht en thuis, en zorgt zelf voor een goede structuur in je dag.

Bij deze functie krijg je veel ruimte om goed te verdienen, jezelf te ontwikkelen en werk en privé te combineren. Dit kun je als klantenservice medewerker bij bol via ASA Talent verwachten:

• Een uurloon van €16,34, uitbetaald wekelijks of iedere vier weken, precies zoals jij wilt
• Riante toeslagen, waardoor je bij avond- en weekenddiensten tot wel €32,- per uur kunt verdienen
• 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je echt kunt opladen
• Een flexibele werkweek van 32 tot 40 uur binnen ruime openingstijden van 08:00 tot 23:00
• Hybride werken: ongeveer de helft van je tijd op kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis
• Een informeel, gezellig en behulpzaam team bij bol waarin je helemaal jezelf kunt zijn
• Een betaalde starttraining van 4 weken waarin je systemen, klantcontact en werkwijze rustig onder de knie krijgt
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand en volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Je bent iemand die klanten oprecht verder wil helpen en energie krijgt van het zoeken naar passende oplossingen.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands voor helder klantcontact.
• Je bent een positieve denker die in oplossingen denkt.
• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de starttraining.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. In Utrecht werk je aan klantvragen rond bestellingen, retouren en accounts, waarbij je dagelijks bijdraagt aan een prettige winkelervaring.

Je komt in een informeel en open team terecht, waar je jezelf kunt zijn en ideeën makkelijk deelt. Collega’s helpen elkaar, er zijn korte lijntjes en ruimte om te leren. Samen met ASA ligt de focus op jouw groei en ontwikkeling.

Ben je klaar om klanten van Bol elke dag verder te helpen? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en bouw mee aan sterke klantrelaties en jouw eigen ontwikkeling.