Als Klantenservice Medewerker speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en de reputatie van het bedrijf. Je wordt uitgedaagd met een diversiteit aan klantvragen en problemen die je op een professionele wijze gaat oplossen. De essentiële vaardigheden voor deze functie zijn communicatieve sterkte, probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je jezelf kunt ontwikkelen en bijdraagt aan een veilige financiële omgeving?
Hoofdtaken als Klantenservice Medewerker:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen en los je problemen op met betrekking tot creditcards.
- Registratie: je legt alle interacties met klanten nauwkeurig vast om de service continu te verbeteren.
- Training: je start met een introductieprogramma en leert via e-learning om je kennis te verbreden.
- Wft-certificering: binnen twee maanden behaal je jouw wft-basis om klanten optimaal te kunnen informeren.
- Samenwerking: je werkt samen met het team aan de verbetering van klanttevredenheid en servicekwaliteit.
