Klantenservice medewerker

Als partner specialist bij Bol ben jij het aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je helpt hen met het oplossen van uiteenlopende vraagstukken en werkt samen aan het versterken van hun succes op ons platform. Door jouw klantgerichte aanpak en scherpe inzichten draag je direct bij aan de groei van ons e-commerce ecosysteem. Dit is een rol waarin je niet alleen relaties opbouwt, maar ook actief meedenkt over verbeteringen in processen en dienstverlening.

• Onderhouden en versterken van relaties met zakelijke partners.
• Bieden van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen.
• Beantwoorden van vragen en geven van deskundig advies.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie.
• Analyseren van data en vastleggen van interacties in CRM-systemen.

• Een startsalaris van €3045 per maand, passend bij jouw ervaring en inzet
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, zodat je werk en privé optimaal kunt combineren
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
• Een thuiswerkvergoeding van €40 per maand bij een fulltime werkweek
• Volledige OV-kostenvergoeding en een gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en ons kantoor
• Toegang tot onze sportschool en deelname aan bootcamplessen op het werk
• Professionele ontwikkelingsprogramma's om jouw groei te ondersteunen
• Een stimulerende werkomgeving die jouw welzijn en persoonlijke ontwikkeling centraal stelt

• HBO werk- en denkniveau met relevante opleiding.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht, proactief en communicatief sterk.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, heeft zich sinds 1999 ontwikkeld van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve gemeenschapsbetrokkenheid en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte en professionele ontwikkelingsprogramma's, aangevuld met flexibele werkopties voor een optimale werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?