Klantenservice medewerker Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: 32-40 uur per week, parttime mogelijk
- 📍 Locatie: Hybride werken, deels kantoor Utrecht, deels thuis
- 💰 Salaris: Vanaf €2840 per maand
Wil jij klanten helpen bij het bekendste e-commerce platform van de Benelux en werken in een gezellig en informeel team?
Bij Bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, leveringen en meer. Je werkt hybride, ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de rest thuis, binnen flexibele werktijden van 08:00 tot 23:00. Dankzij een betaalde starttraining van vier weken leer je alle systemen en processen goed kennen. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega’s zorg je voor een prettige klantbeleving. Daarbij combineer je werk en privé op een manier die bij jou past, met aantrekkelijke toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
Wat je gaat doen:
- 📞 Klantcontact: Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat op een duidelijke en vriendelijke manier.
- 🔍 Problemen oplossen: Je analyseert klantvragen en zoekt passende oplossingen met behulp van de systemen.
- 📝 Administratie: Je legt gesprekken en afspraken zorgvuldig vast zodat collega’s altijd op de hoogte zijn.
- 🤝 Samenwerken: Je werkt nauw samen met collega’s en coaches om de service continu te verbeteren.
- 📚 Ontwikkelen: Je volgt de starttraining en blijft jezelf ontwikkelen binnen een groeiend en informeel team.
