Zoek je een goed betaalde baan waarin je hybride kunt werken, veel klantcontact hebt en geen dag hetzelfde is? Via ASA Talent ga je aan de slag als klantenservice medewerker Bol hybride in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis.
Waarom deze baan bij jou past:
Je ontwikkelt je tot een sterke gesprekspartner voor klanten, zowel telefonisch als online. Je scherpt je communicatieve vaardigheden, leert professioneel omgaan met lastige situaties en bouwt ervaring op met moderne systemen en e-commerce processen. Dat is waardevolle bagage voor functies in klantcontact, sales, accountmanagement of bijvoorbeeld office- en teamcoördinatie.
Daarnaast krijg je veel vrijheid om je eigen stijl te gebruiken. Je werkt niet met een strak script, maar denkt zelf mee met de klant. Met een uurloon vanaf €16,34, toeslagen tot €32 per uur, 29 vakantiedagen, hybride werken en doorgroeimogelijkheden, bouw je aan je cv én aan een fijne werk-privébalans.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker Bol hybride:
- Klantcontact:
Je helpt klanten via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren, producten en accounts, zodat zij snel verder kunnen.
- Probleemanalyse:
Je luistert goed, vraagt door en achterhaalt wat er echt speelt, zodat je niet alleen het symptoom maar ook de oorzaak aanpakt.
- Oplossingen bedenken:
Je denkt creatief mee binnen de richtlijnen van Bol en kiest de oplossing die het beste past bij de situatie én de klant.
- Administratie in systemen:
Je legt gesprekken en acties nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.
- Samenwerking en ontwikkeling:
Je werkt in een informeel team, volgt de betaalde training van 4 weken en blijft feedback gebruiken om jezelf verder te ontwikkelen.
