Klantenservice medewerker B2B bij Bol

Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke verkopers verder te laten groeien op een groot online platform, terwijl je zelf ook stappen zet in je carrière?

Als partnerspecialist in Den Bosch werk je voor een toonaangevend e-commerce platform waar samenwerking, leren en ontwikkeling centraal staan 🤝. Je bent het vaste aanspreekpunt voor zakelijke partners: je schakelt met hen via mail en telefoon, kijkt mee in hun resultaten en helpt hen om hun webshop beter te laten presteren. Je werkweek is afwisselend: de ene dag zit je op kantoor met collega’s om cases te bespreken, de andere dag werk je vanuit huis 💻 en duik je in data, processen en partnerdossiers. Je combineert klantcontact met analyse en denkt actief mee over verbeteringen in assortiment, klantbeleving en logistiek. Zo draag je direct bij aan de groei van je partners én van het platform.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie.
• 🧩 Je onderzoekt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met concrete, haalbare oplossingen.
• 📊 Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles nauwkeurig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten in je advies.
• 🤝 Je bouwt aan duurzame relaties met partners en denkt mee over verbeteringen in assortiment, klantbeleving en processen.
• 🚀 Je signaleert terugkerende knelpunten en bespreekt verbetervoorstellen met collega’s om processen voor partners en interne teams te verbeteren.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om werk en privé goed te combineren. Dit kun je van ons verwachten:

• Een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring. 💶
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel beschikt over je inkomsten. 💸
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg in te richten met je team. ⏰
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd van je vrije tijd geniet. 🌴
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis en volledige vergoeding van je OV-reiskosten. 🚆
• Hybride werken: deels op het moderne kantoor in Utrecht, deels comfortabel vanuit huis. 🏡
• Een betrokken, lerende cultuur waarin je samenwerkt met collega’s en jezelf blijft ontwikkelen. 🤝
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast, met duidelijke afspraken over je arbeidsvoorwaarden. 📄

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht of Den Bosch.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en kunt flexibel schakelen over je werkdagen. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht, of je bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond. 🎓
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement. 🤝

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀