Nog voordat je je eerste slok koffie neemt ☕, verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extra’s 🎁. En raad eens? Jij bent degene die daarin het verschil maakt.
Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail 💬📞. Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.
Je dag vliegt voorbij terwijl je:
• Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
• Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
• Gesprekken netjes vastlegt zodat collega’s altijd goed kunnen aansluiten;
• Samen met je team kijkt hoe de service nóg beter kan.
En het mooie? Je werkt hybride 🏡. Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100), samen met een informeel en gezellig team.
Natuurlijk word je goed voorbereid. Je start met een betaalde training van 4 weken waarin je alles leert over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol:
• De eerste 4 weken volledig op kantoor in Utrecht;
• Daarna werk je 50% vanuit huis;
• Je krijgt uitgebreide begeleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat.
Goed verdienen, hybride werken én werk dat nooit saai is? Bij Bol in Utrecht krijg je vrijheid, verantwoordelijkheid en een team waar je energie van krijgt.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Bij Bol en ASA Talent krijg je de ruimte om goed werk te doen én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:
- Een startsalaris van €16,34 per uur, netjes uitbetaald volgens cao en met heldere afspraken. 💶
- Toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏰
- Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur tussen 08:00 en 23:00 uur. 📆
- Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis. 🏠
- Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding om je thuiswerkplek prettig in te richten. 🖥️
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto reist. 🚆
- Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt. 📚
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. 📄
- Doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig kunt opbouwen. 📈
- Informele, inclusieve werksfeer met begeleiding van ASA Talent en borrels op woensdag en vrijdag. 🥂
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en deels thuis werkt in een informele, dynamische omgeving.
- Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training vanaf 29 juni. ⏰
- Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor aan de Papendorpseweg 100 komen. 🏠
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus. 🎓
- Eigenschappen: Je denkt graag mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen. 💡
Over het bedrijf
Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein en Utrecht werken jullie elke dag aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.
Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.
Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien. ✨
