Klantenservice Medewerker Bol.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
• Advies geven over logistiek, productinformatie en prestaties
• Helpen bij het oplossen van platform- of verkoop gerelateerde issues
• Gesprekken en acties registreren in het CRM-systeem
• Samenwerken met interne afdelingen om knelpunten aan te pakken
• Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je doet relevante ervaring op in klantcontact en e-commerce
• Hybride werken: werk deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht
• Flexibele werktijden en 32 tot 40 uur per week mogelijk
• Toegang tot trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen Bol.
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en een pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor.

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je bent klantgericht, analytisch en denkt in oplossingen
• Je communiceert vlot in Nederlands én Engels
• Ervaring in een klantenservice, callcenter of helpdesk is mooi meegenomen, maar geen must
• Proactief en oplossingsgericht denken en werken.

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, heeft zich sinds 1999 ontwikkeld van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve gemeenschapsbetrokkenheid en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte en professionele ontwikkelingsprogramma's, aangevuld met flexibele werkopties voor een optimale werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?