Klantenservice medewerker Bol hybride Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride: ongeveer 50% thuis, 50% op kantoor)
- 💰 Uurloon: €16,34 per uur, met toeslagen tot €32,- bij avond- en weekenddiensten
Wil je klanten helpen op een persoonlijke manier, hybride werken én deel uitmaken van het bekendste e-commerce platform van de Benelux?
Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit huis én op het moderne kantoor in Utrecht 🏢🏡. Je start met een betaalde training van vier weken, waarin je alles leert over de systemen, producten en manier van werken. Daarna ga je zelfstandig aan de slag en beantwoord je vragen van klanten via telefoon, mail en chat. Je werkt in wisselende diensten tussen 08:00 en 23:00, waarbij je zelf je beschikbaarheid doorgeeft en minimaal twee avonden per week werkt. Samen met een informeel en behulpzaam team zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een duidelijk antwoord verder kunnen 🤝.
Wat je gaat doen:
- 📞 Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen en retouren.
- 🧩 Meedenken over oplossingen bij klachten, productvragen en accountproblemen.
- 💻 Werken in verschillende systemen om klantgegevens te controleren en acties goed vast te leggen.
- 🤝 Samenwerken met collega’s en partners om complexe klantvragen netjes af te handelen.
- 📚 Deelnemen aan trainingen en feedbackmomenten om je klantgesprekken en productkennis verder te verbeteren.
