Klantenservice medewerker E-Commerce BOL

Als klantenservice medewerker e-commerce bij Bol ben je de spil in het web van onze zakelijke relaties. Je draagt bij aan de groei en het succes van ons platform door jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling in te zetten voor een optimale partnerervaring. Met jouw inzet en inzicht zorg je voor sterke, duurzame relaties en draag je direct bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze partners. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een innovatief en dynamisch team binnen een bedrijf dat waarde hecht aan persoonlijke ontwikkeling en groei.

• Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en proactief verbeterpunten signaleren.
• Communicatie: Vragen beantwoorden en deskundig advies bieden om de Net Promoter Score te verhogen.
• Procesoptimalisatie: Identificeren en implementeren van verbeteringen voor een efficiëntere werkwijze en hogere klanttevredenheid.
• Data-analyse: Prestatiegegevens analyseren om inzichten te verkrijgen die strategische beslissingen ondersteunen.
• CRM-beheer: Nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeem.

Zoek je een werkplek die investeert in jouw groei en balans tussen werk en privé? Bij Bol start je met een aantrekkelijk salaris en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.

• Startsalaris van €3045 per maand, exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een 40-urige werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Wij zoeken een proactieve klantenservice expert met een passie voor e-commerce.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaar 32-40 uur per week
• Vloeiend Nederlands, Engels is een pré
• Klantgericht met sterke communicatievaardigheden
• Ervaring in klantenservice gewaardeerd

Welkom bij Bol, een dynamisch e-commerce platform gevestigd in Utrecht, dat sinds 1999 een exponentiële groei heeft doorgemaakt. Onze missie is om een marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie voorop staan, gesteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat ons onderscheidt zijn onze baanbrekende projecten, diepe gemeenschapsbetrokkenheid en een sterke focus op werknemersontwikkeling. We bieden uitgebreide mentorprogramma's en loopbaanontwikkelingstrajecten, terwijl we een gezonde werk-privébalans ondersteunen met flexibele werkopties en faciliteiten zoals een fitnessruimte.

Zie jij jezelf al meegroeien met een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce sector en waar jouw ontwikkeling centraal staat?