Klantenservice Medewerker Financieel

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een 9+ ervaring bij elk contactmoment. Of het nu gaat om vragen over bankzaken, technische ondersteuning of het regelen van financiële diensten: jij helpt klanten verder met jouw oplossingsgerichte aanpak.Een greep uit je werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld nieuwe pincodes of gezamenlijke rekeningen.
• Oplossen van problemen met automatische incasso’s of het aanpassen van paslimieten.
• Ondersteunen bij technische vragen over de mobiele app of online betalingen.
• Volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van Wft-diploma’s.
• Hybride werken: deels thuis en op kantoor in Amsterdam.

Je start met een uitgebreide training van vijf weken waarin je stap voor stap wordt begeleid. Wanneer je ervoor kiest om jouw wft basis via ons te behalen start je in de eerste week hiermee (40-urige werkweek). Daarna gaat de training van 5 weken van start. In deze 5 weken wordt je iedere dinsdag op kantoor in Amsterdam verwacht. Je gaat verschillende e-learnings doorlopen, bellen met een buddy, een vraagbaak en uiteindelijk zelfstandig. Gedurende de 5 weken training sta je voor 28 uur per week ingeroosterd (woensdagen vrij).

• Startsalaris van €15,90 per uur met ruimte om door te groeien.
• Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
• Flexibel werken: deels thuis en op kantoor.
• Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding.
• 27,78 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis) en 8,33% vakantiegeld.
• Een fijne werkomgeving met volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien binnen de financiële sector.

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma of vergelijkbaar niveau.
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in retail, horeca of callcenter, is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent bereid je Wft Basis-certificaat te behalen (wij betalen de kosten!).
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en vindt hybride werken prettig.

Je gaat aan de slag bij een grote financiële instelling met een stevige reputatie in Nederland. Het bedrijf zet sterk in op innovatie, klanttevredenheid en de groei van haar medewerkers. Je wordt onderdeel van een professioneel team waar jouw ontwikkeling centraal staat. Of je nu op kantoor werkt of vanuit huis, je kunt rekenen op een inspirerende werkomgeving met een fijne balans tussen werk en privé. Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap in jouw financiële carrière!