Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Dankzij jouw inlevingsvermogen en zorgvuldigheid lever jij een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid én vertrouwen.
Je kunt onder andere denken aan:
- Helpen bij aanvragen van nieuwe pincodes, of het openen van gezamenlijke rekeningen;
- Wijzigingen verwerken zoals adreswijzigingen, limietverhogingen of stopzetten van automatische incasso’s;
- Ondersteunen bij technische vragen over de app of het internetbankieren;
- Begeleiden van klanten bij overboekingen of foutmeldingen;
- Je volgt een volledig betaalde training inclusief het behalen van je Wft Basis-certificaat.
Goed om te weten: de eerstvolgende startdata zijn 25 augustus en 15 september. Je start met een inwerktraject van vijf weken waarin je op dinsdagen aanwezig bent op het kantoor in Amsterdam. De rest van de week werk je (grotendeels) vanuit huis. De trainingsweken zijn 28 uur per week (woensdagen vrij).