Klantenservice Medewerker Financieel

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Dankzij jouw inlevingsvermogen en zorgvuldigheid lever jij een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid én vertrouwen.

Je kunt onder andere denken aan:

• Helpen bij aanvragen van nieuwe pincodes, of het openen van gezamenlijke rekeningen;
• Wijzigingen verwerken zoals adreswijzigingen, limietverhogingen of stopzetten van automatische incasso’s;
• Ondersteunen bij technische vragen over de app of het internetbankieren;
• Begeleiden van klanten bij overboekingen of foutmeldingen;
• Je volgt een volledig betaalde training inclusief het behalen van je Wft Basis-certificaat.

Goed om te weten: de eerstvolgende startdata zijn 25 augustus en 15 september. Je start met een inwerktraject van vijf weken waarin je op dinsdagen aanwezig bent op het kantoor in Amsterdam. De rest van de week werk je (grotendeels) vanuit huis. De trainingsweken zijn 28 uur per week (woensdagen vrij).

• Startsalaris van €15,90 per uur, stijgend naar 16,98 euro.
• Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
• Hybride werken: deels op kantoor, deels thuis.
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
• 27,78 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) + 8,33% vakantiegeld.
• De mogelijkheid om je Wft-certificaten te behalen – op onze kosten.
• Werken bij een betrouwbare werkgever met maatschappelijke impact.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige klantenservicemedewerker met een proactieve werkhouding.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact (telefonisch, in de winkel of horeca).
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed.
• Je bent bereid je Wft Basis te behalen vóór of tijdens het inwerktraject.
• Je kunt zelfstandig én in teamverband werken.

Je komt te werken bij een gevestigde naam binnen de financiële sector – dé specialist in creditcards. Het team is professioneel, klantgericht en voortdurend in ontwikkeling. Medewerkers worden goed begeleid en krijgen volop kansen om door te groeien. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Diemen en deels vanuit huis, met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke en professionele groei. Met innovatieve projecten, een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd, en een gezonde werk-privébalans bieden we een omgeving waar je kunt floreren. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap.

Zie jij jezelf groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je echt impact kunt maken?