Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen professioneel en met aandacht af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt en ondersteunt klanten vooral op het gebied van creditcards. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat.
Wat je gaat doen:📞 Klantencontact
Je beantwoordt vragen en biedt oplossingen voor diverse situaties, met een focus op creditcards.
🗂️ Administratie
Je legt klantinteracties nauwkeurig vast in ons systeem en zorgt dat gegevens actueel blijven.
⚙️ Procesverbetering
Je denkt actief mee over het optimaliseren van onze klantenserviceprocessen.
📚 Training en ontwikkeling
Je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te vergroten.
🎓 Wft-certificaat
Binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat om klanten nog beter te kunnen adviseren.
