Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of zorgen over hun creditcard. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgerichte houding zorg je voor een uitstekende klantbeleving. 💬
Je beantwoordt vragen, lost problemen op en speelt een belangrijke rol in het behouden van klanttevredenheid binnen de financiële dienstverlening. 🏦
Daarnaast krijg je de kans om te groeien via trainingen en behaal je binnen twee maanden je Wft-basiscertificaat, zodat je klanten nog beter kunt informeren. 📈
📋 Wat je gaat doen:
💳 Klantencontact > Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over creditcards en denkt actief mee in oplossingen.
🧾 Administratie > Je legt gesprekken zorgvuldig vast om klantgegevens actueel te houden.
🔧 Procesverbetering > Je denkt mee over hoe de service nog beter kan.
📚 Training & ontwikkeling > Je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te verbreden.
🎓 Wft-certificaat > Binnen twee maanden behaal je je Wft Basis, essentieel voor klantadvies in de financiële sector.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar de kans om te groeien in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen voor goede voorwaarden, waarbij jouw werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling voorop staan. 💬📈
📊 Wat je van ons kunt verwachten:
💶 Startsalaris van €15,90 per uur, met doorgroeimogelijkheid naar €16,90
📄 Vast contract bij goed functioneren > gericht op langdurige samenwerking
⏰ Flexibele werkuren: 24 tot 32 uur per week, passend bij jouw leven
🏠 Thuiswerkvergoeding + vergoeding voor internetkosten
🚗 Reiskostenvergoeding tot 80 km > zowel met OV als auto
🌴 8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen per jaar
🧓 Pensioenopbouw voor een financieel zekere toekomst
🎓 Interne trainingen + begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat
Wat we van je vragen
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar voor een nieuwe uitdaging? 💼
🔹 Mbo-4 diploma en een proactieve werkhouding
🔹 Beschikbaar voor 24–36 uur per week ⏰
🔹 Ervaring met klantcontact is een pré 💬
🔹 Bereidheid om binnen 2 maanden je Wft-basis te behalen 🎓
🔹 Startdatum: 15 september of 1 oktober📅
Over het bedrijf
Bij ons staat betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid centraal. Deze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen > voor onze klanten en onze medewerkers. 🤝✨
Wat ons uniek maakt?
🔹 Innovatieve projecten waarin jij kunt meebouwen 💡
🔹 Ruimte voor persoonlijke en professionele groei 📈
🔹 Een cultuur waarin jouw stem echt telt 🗣️
🔹 Een gezonde werk-privébalans en een collegiale werksfeer, met samenwerking als fundament 🤍
🚀 Klaar om jouw ontwikkeling en impact te vergroten?
Word onderdeel van een team dat jouw groei waardeert en stimuleert. Samen maken we het verschil! 💼💳
