Als klantenservice medewerker hybride draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan klanten van diverse gerenommeerde opdrachtgevers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, van zorggerelateerde kwesties tot administratieve uitleg en hulp bij digitale processen. Met jouw empathie, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Tegelijkertijd werk je in een dynamische omgeving waarin je kunt groeien en jezelf verder kunt ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail of chat, met een focus op klanttevredenheid.
- Analyseren: van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen.
- Ondersteunen: bij administratieve processen en digitale tools, zodat klanten soepel geholpen worden.
- Schakelen: tussen verschillende systemen en gesprekken om efficiënt te werken.
- Bijdragen: aan een positieve werksfeer en samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.
