Als klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met mensen die jouw hulp nodig hebben na een onvoorziene gebeurtenis. Jouw vermogen om empathisch te luisteren, nauwkeurig claims te beoordelen en efficiënt te handelen, is van groot belang voor de tevredenheid van onze klanten. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling, die bereid is om de benodigde Wft-certificaten te behalen. Jouw belangrijkste dagelijkse werkzaamheden zijn:
- Telefonisch klanten te woord staan en schadeclaims behandelen voor verkeers- en woonverzekeringen;
- Empathisch luisteren naar klanten en hun situatie begrijpen om passende hulp te bieden;
- Schadeclaims nauwkeurig beoordelen, analyseren en afhandelen;
- Effectief communiceren met klanten over de voortgang van hun claims;
- Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van schadeclaims;
In de eerste vijf weken volg je een betaalde training op kantoor om je volledig in te werken op de functie van schade adviseur. Na het succesvol afronden van jouw opleiding, krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op ons kantoor in hartje Leeuwarden te werken. Je komt terecht in een collegiaal en klantgericht team dat flexibel en resultaatgericht te werk gaat. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
