Klantenservice medewerker zakelijk

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht 🌟

• 🕒 Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• 💰 Salaris: vanaf € 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wil je zakelijke webshops helpen groeien via een van de bekendste online platforms van Nederland, en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière binnen e-commerce?

Als klantenservice medewerker zakelijk bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis 🏡. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over verbeteringen en het analyseren van partnerprestaties. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, zodat partners duidelijke antwoorden en praktische oplossingen krijgen 🤝. Je werkt in een omgeving waar leren en samenwerken centraal staan, met ruimte om je verder te ontwikkelen via coaching en trainingen 📚.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• 🧩 Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met concrete, haalbare oplossingen.
• 📊 Je bekijkt partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten in je advies.
• 💡 Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en geeft praktische tips over assortiment, klantbeleving en processen.
• 🤝 Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt deze met collega’s en draagt ideeën aan voor slimmere werkwijzen.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooie functie, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven, ambities en werk-privébalans. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

• 💰 Salaris vanaf €3111 bruto per maand (fulltime).
• 🕒 Flexibele uren: je werkt 32 tot 40 uur.
• 📅 Wekelijkse salarisbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• 🏖️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag.
• 🏠 Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding.

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag duurzame relaties opbouwt met zakelijke verkopers in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement in B2B-omgeving.

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀